Shoping Guide

Shoping Guide
ショッピングガイド
ショッピングガイド

ご注文の流れ

〈Step 1〉
ご注文希望の商品のサイズ/カラーをお選び頂き「カートに入れる」を押してください。
※予約商品は入荷・発売前のアイテムです。ブランドより出荷、店舗に届き次第のお届けとなります。

〈Step 2〉
ショッピングカートへと進みますので中身を確認しご購入希望の商品、数量、お値段に間違いがないか確認をお願いします。

〈Step 3〉
お届け先情報の入力をお願いいたします。
間違いのないようご入力ください。
※お客様ご自身の入力間違いにより配送を完了し届かず再度配送する場合。送料等は全てお客様のご負担となりますのでご注意ください。

お届け方法、支払い方法のご選択をお願いします。
送料・手数料等は画面右側に表示され、合計金額がリアルタイムで表示されます。
合計お支払い額を確認し、注文内容を確認するを選択してください。

〈Step 4〉
全ての入力を完了しましたらサイトの利用規約をお読みになりチェックボックスにチェックをお願い致します。
こちらにて最終確認がお済みになりましたら「注文を確定する」をご選択ください。

〈Step 5〉
直ちに「info@sambanatural.jp」より自動配信にてメールが届きます。
この段階でお送り致しましたメールはご注文・ご予約内容の確認メールとなります。
尚、この段階ではご注文確定しておりません。

すぐにメールが届かない場合はご入力頂きましたメールアドレスに不備、またはメールのドメイン指定受信していない場合が考えられます。
予め上記メールアドレスより受信ができるようご確認と設定をお願いいたします。

〈Step 6〉 当店よりご注文・ご予約確定メールをお送りさせて頂きます。
こちらより送信させて頂きました内容の確認をお願いいたします。

以上がご注文の流れとなります。

サイズについて

SAMBANATURALにて取り扱いしております全てのアイテムはブランドより提供頂いたサイズスペックを表記しております。提供のない商品のサイズスペックに関しましては全て弊社にてサイズを採寸しております。
お手持ちの類似商品と計り比べる際にご利用頂ければ幸いです。

サイズ交換について

ご注文頂きサイズが合わない場合は当店に在庫がある場合のみサイズ交換の対応をさせて頂きます。

以下場合はサイズ交換をお受けしませんのでご注意ください。
1)当店発送日より7日を過ぎた商品
2)着用・使用が見られる商品
3)選択・クリーニングをした商品
4)付属の商品タグの切り離し・紛失した商品
5)お客様の元で匂い・汚れ・傷が生じた商品
6)店頭にて購入された商品
7)福袋にて購入された商品

【注意事項】
※サイズ交換時の送料は全てお客様のご負担になります。
※ご希望のサイズが店頭に在庫がない場合は承ることができません。
※発送後、7日以内のご連絡に限り対応させて頂きます。

予約商品について

予約商品は当店SAMBANATURAL店舗在庫、ブランド在庫、全国取り扱い店舗在庫と連動しております。
予約商品をご注文後、ご予約の空きを確認をさせて頂きます。
確認後、こちらより「ご予約確定メール」をお送りします。
こちらのメールが届き次第、ご予約確定とさせて頂きます。

WEBシステム上、在庫数の反映にお時間がかかります。先着順にて完売した場合はご了承くださいませ。

SAMBANATURALは大阪・南堀江に店舗を構えております。
そのため、店頭予約が優先となりますので予めご了承下さいませ。

商品説明欄に記載しております入荷時期を目安に入荷する発売前の商品となります。
ご注文頂いたお客様へはご予約確定メールにて入荷時期のご案内を再度させて頂きます。

商品入荷次第、お客様へお電話・メールにてご連絡いたしますので到着指定日時をご指定ください。
ご指定のご返信が無い場合は弊社からの連絡、1週間後まで折り返しの無い場合は最短日にて配送致します。

尚、入荷時期はあくまで目安となります。
入荷時期は生産の都合により前後する場合がございますので予めご了承ください。

完売した商品でもブランド・全国取り扱い店舗と在庫共有しており、お取り寄せすることが可能です。お気軽にご連絡下さいませ。

ご予約後のキャンセルはお断りしております。予めご了承ください。

発売・完売商品について

発売商品は当店SAMBANATURAL店舗在庫、ブランド在庫、全国取り扱い店舗在庫と連動しております。
発売商品をご注文後、在庫の確認をさせていいただきます。
確認後、こちらより「ご注文確定メール」をお送りします。
こちらのメールが届き次第、ご注文確定とさせていただきます。

WEBシステム上、在庫数の反映にお時間がかかります。先着順にて完売した場合はご了承くださいませ。

SAMBANATURALは大阪・南堀江に店舗を構えております。
そのため、店頭販売が優先となりますので予めご了承下さいませ。
 
完売した商品でもブランド・全国取り扱い店舗と在庫共有しており、お取り寄せすることが可能です。お気軽にご連絡下さいませ。

ご注文後のキャンセルはお断りしております。予めご了承ください。

配送・送料について

ヤマト運輸
全てヤマト運輸 宅急便コレクトにて発送致します。
担当ドライバーが商品をお届けになった際に【現金】または【クレジットカート】でお支払頂けます。
尚、【銀行振込】をご選択の場合、配達のみとなります。

■送料に関しまして
全国一律送料:800円(税抜)とさせていただいております。
また、35,000円以上(税込)の場合、送料無料にて発送させて頂きます。

お支払いについて

お支払いシステムは【代金引換】【銀行振込】【店舗受取】3タイプございます。

【代金引換】
実店舗で購入する時と同じように、商品受取りと同じタイミングでお支払いできる「代金引換」
ヤマト運輸宅急便コレクトにて発送致します。
お届け時に現金・クレジットカード等でお支払い頂けます。

■手数料に関しまして
代金引換の場合の代引き手数料を頂戴しております。
全ての1件の発送に対し一律:500円(税抜)

■発送時期に関しまして
・発売商品 → 最短即日配送
・予約商品 → 各商品に入荷時期を明記しております。入荷次第ご連絡差し上げますので到着指定等の手続きをお願い致します。

【銀行振込】
弊社指定の銀行口座にお振込いただきご購入頂く決済方法です。
受け取り時の代金引換がなく、宅配ポストが設置されておられる方などはスムーズな受け取り可能です。

■手数料に関しまして
銀行振込時に発生する振込手数料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。

■振込先に関して
振込先は注文確定メールにてお送りさせて頂きます。

■発送時期に関しまして
全て入金を確認次第の発送となります。
予めご了承ください。

・発売商品 → 振込完了後、即日配送
・予約商品 → 各商品に入荷時期を明記しております。入荷次第ご連絡差し上げますので到着指定等の手続きをお願い致します。

【店舗受取】
SAMBANATURALでのお渡しの場合は送料や手数料はかかりません。
直接店舗までお越しいただき商品代金をお支払いいただきます。

■受取期間に関しまして
受け取り期間は店舗に手配が完了したことをメールにて通知させていただ2週間以内となります。

返品・キャンセルについて

【返品・交換について】
原則として全ての商品の返品は承ることができません。 お届けした商品が不良品の場合、ご注文頂いた商品と異なる場合は直ちに確認と交換対応をさせて頂きますのでSAMBANATURALまでお電話(06-6535-7715)、お問い合わせフォーム等でご連絡くださいませ。

【返品期限】
不良品のみ商品到着日を含め7日以内とさせていただきます。 お客様のご都合による場合には、返品、キャンセル等はお受けできません。

【返品送料】
お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による返送料は当社負担で返品・交換させていただきます。 注文間違い、到着後の破損など、お客様のご都合による返送料およびお届け時の送料はお客様負担とさせていただきます。

【不良品について】
お届けした商品がお手元に届く前に、万が一事故などで汚れ・傷などが生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社理由による場合には、返品をお受けいたします。 注文間違い、到着後の破損など、お客様のご都合による場合には、返品、キャンセル等はお受けできません。

【キャンセルについて】
ご注文確定後の注文キャンセルは承っておりません。 ご注文内容の内容を十分に確認の上、ご注文・ご予約くださいませ。

お問い合わせ

【お電話にてお問い合わせ】
TEL:06-6535-7715

SAMBANATURAL スタッフが対応いたします。
どのような内容でも構いませんのでお気軽にご連絡ください。

【お問い合わせフォームにてお問い合わせ】
画面下部右側フッターメニューの「Contact Us」よりご連絡ください。